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CONSULTEZ NOTRE POLITIQUE DE RETOUR​

 

 

Le développement du Basketball 3x3 et votre parcours sportif nous tient à cœur. Notre objectif est de fournir des produits de qualité qui vous aident à vous accomplir et vous dépasser. Toutefois, si vous avez des doutes quant à votre achat ou si nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous les reprendrons. Tous nos produits à l’exception des caleçons sont dotés d’une politique de retour de 30 jours à partir de votre date d’achat. Vous avez toujours des doutes quant à la taille à commander ? Aucun problème. La procédure de retour est très simple.

 

 

Comment échanger un produits acheté en ligne?

 

Quel que soit votre motif, échange de taille, de produit ou de retour définitif, vous devez nous retourner le produit (qui sera crédité) et procéder à une nouvelle commande indépendante.

 

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

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• Les erreurs de commande et articles défectueux peuvent être retourné sans frais.

• L’article doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, non modifié) avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, B3 Montréal n’accepte pas les retours de sous-vêtements (ex. caleçon, chaussettes, bracelet et bandeau) ou tout article endommagé, lavés, portés ou altérés, y compris les articles retournés avec des traces de déodorant, du maquillage, de la fumée, de parfum et / ou des taches.

• Les frais d’expédition éventuellement facturés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables.

B3 Montréal se réserve le droit de refuser la demande de retour si le produit ne respecte pas la politique de retour ou échoue le contrôle de qualité.

 

 

Comment retourner vos articles ?

 

Envoyez-nous un courriel à info@basket3.com en mentionnant le motif du retour, votre numéro de commande ainsi que la méthode de retour préférée (à nos bureaux ou par envoi).  Pour les articles défectueux, incorrects ou mal décrits, envoyez-nous une photo ou une vidéo claire du problème.

 

Quel que soit le mode de retour choisi, les articles doivent être retournés/reçus et entreposés en nos locaux au plus tard 30 jours à partir de votre date d’achat.

 

A l’attention de

Evénement B3

174-4000 rue St Ambroise,  

Montréal, H4C 2C7

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Retour directement à notre bureau (ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00)

Après réception de votre courriel à info@basket3.com, nous informant de la date et l’heure prévue de votre venue, nous vous confirmerons le rendez-vous à nos locaux.

Ce retour est réalisé par vos soins et n’est pas facturé.

Notez que c’est le moyen le plus rapide d’obtenir le remboursement de vos achats, car il réduit le temps nécessaire pour contrôler la qualité de vos retours et, par conséquent, le temps requis pour faire le remboursement par le mode de paiement initial.

 

Retour par envoi postal

Après réception de votre courriel à info@basket3.com, nous vous confirmerons les modalités et vous pourrez nous acheminer par courrier l’article retourné en y joignant votre numéro de commande (inscrit dans votre courriel de confirmation d’achat). À l’exception des erreurs de commande ou articles défectueux, le retour est entièrement à vos frais. B3 Montréal ne rembourse pas les frais d’expédition et ne peut pas être tenu responsable pour les dommages causés aux produits pendant le transit.

 

Quand est-ce que le remboursement sera effectué ?

 

Une fois que nous recevons le colis, le montant du remboursement éligible sera crédité sur votre mode de paiement original après inspection de la qualité des produits. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part et le crédit sera appliqué crédité sur votre mode de paiement original.  Il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant d’obtenir le crédit selon les délais de traitement de votre institution financière.

 

B3 Montréal rembourse le mode de paiement d'origine les produits bien retournés, sauf les frais d'expédition initiaux.  B3 Montréal ne rembourse pas les frais de livraison. Les retours qui ne respectent pas notre politique peuvent être renvoyés à l'adresse de livraison d'origine du consommateur à notre discrétion. B3 Montréal n'assume aucune responsabilité pour les dommages aux produits pendant le transport.

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